Den lille banken inngikk et nytt samarbeid og så vekst på 46 prosent: – Viktig å tørre å tenke nytt og annerledes

Sparebank 1 Lom og Skjåk, kjent som Fjellbanken, presenterte denne uken sine kvartalstall på felles kapitalmarkedsdag for Samspar-bankene i Oslo. Samspar-alliansen består av åtte Sparebank 1-banker, samt BN Bank. 

Her fikk den lille banken anledning til å dele litt om sin uvanlige og suksessfulle strategi for å øke utlånsveksten sin generelt, og i hovedstaden spesielt.

– Allerede tidlig på 80-tallet ble vi enige om at vi skulle flytte med kundene, forteller Unni Strand, administrerende banksjef i SB1 Lom og Skjåk.

– Neste generasjon opplevde at mange kom til oss som referansekunder, uten at banken gjorde så mye for det. Men så måtte det en ny strategi til, forteller hun, og legger til at det ikke er noen hemmelighet at det er mange som flytter ut av Lom og Skjåk, og gjerne flytter til Oslo.

Dermed trengte banken en plan for hvordan de skulle bevare disse kundeforholdene, og ikke minst, skaffe flere.

Potensiale i Oslo

Strand forteller at hun kom inn i banken i 2016. Da lå det allerede en strategi til grunn, men i 2019 gjennomførte banken en ny strategiprosess med alle ansatte, som la vekt på involvering, eierskap og forståelse i forbindelse med organisasjonsendringer. De ønsket å fremme den lokalt forankrede profilen sin som Fjellbanken, og fokuserte på potensialet i Oslo. 

– Med omtrent 13.000 innbyggere i vårt hjemmeområde og allerede en høy markedsandel, måtte vi tenke på hvor vi skulle vokse videre. Vi rettet blikket mot Oslo, der vi allerede hadde en betydelig andel av personkundene våre. 

Hun forteller at banken først etablerte et samarbeid med advokatfirmaet Legalis gjennom Samspar-nettverket, og åpnet kontor i Universitetsgata. 

En suksesshistorie

Dette samarbeidet ga mersmak, og i strategiprosessen tok banken kontakt med Den Norske Turistforening (DNT), og fant ut at de var en god match.

– Vi hadde snakket om det internt en stund og til slutt ble det sånn at vi bare måtte gjøre det.  Og det gikk jo veldig bra, forteller Strand.

I 2020 startet de samarbeidet, som gagner både turistforeningen, banken og kundene.
DNT driver mange av hyttene i fjellheimen i Lom og Skjåk, og banken støtter DNT med midler til å drifte og utvikle hyttene sine. DNT og banken har felles arrangementer og eventer, som felles turer i lokale fjellområder. 

DNT-medlemmer får på sin side rentefordeler i banken. Og dette har gitt resultater. 

DNT-porteføljen utgjør i dag 18 prosent av hele personmarkedsporteføljen til banken. 46 prosent av veksten i denne porteføljen hittil i år kommer fra DNT-kunder, og DNT-porteføljen har hatt en total vekst på 25 prosent i første halvår.

Handler om å skape særpreg

– Bankprodukter er svært like, og vi er en liten SpareBbank 1-bank, forteller Strand.

– Det handler om å skape særpreg og bygge videre på vår forankring i fjell-Norge. Vi retter oss mot kunder som deler våre verdier, og vi fremstår som det vi er. Kanskje oppleves vi som enklere å forholde seg til fordi vi er så små, og vi møter kundene direkte. Dette tror jeg både yngre og eldre kunder setter pris på.

Strand sier det er viktig å tørre å tenke nytt og annerledes, å følge med på utviklingen og være en aktiv deltaker i den. Det er positivt for alle i banken å se at prosjektene lykkes, både DNT-satsningen og arbeidet deres i Oslo. 

I en periode klarte vi ikke å ta imot alle henvendelser, men nå har banken fått på plass flere rådgivere. Nå åpner de snart nye kontorer i Karl Johans gate 6. 

– Dette blir vårt femte kontor i Oslo. Nå har vi flere rådgivere og ser frem til å oppleve vekst igjen.