DNB må dekke narkotikagjeld

En kunde hos DNB mener at narkotikalangere truet fra ham fødselsnummer, bankkort, kodebrikke samt personlige passord og koder. Informasjonen ble brukt til å gjennomføre 28 transaksjoner på totalt 36.898 kroner mellom mai og juli i fjor. 

Ifølge kunden hadde kjæresten gjeld til langerne som de krevde at han betalte. Han kontaktet ikke politi eller bank fordi langerne hadde fremsatt trusler om vold mot ham, kjæresten og hans familie. Forholdet ble politianmeldt i august 2024 og da reklamerte han samtidig ovenfor banken.

Flere andre banker har erkjent kundens forklaring og slettet sine krav, men DNB mener at han har reklamert for sent. DNB mener videre at bruksmønsteret tyder mer på vanlig bruk enn en trusselsituasjon og de mistenker derfor svik. Banken påpeker også at de ikke er erstatningspliktig for dekning av ulovlige interesser. Betalingene har gått til dekning av narkotikagjeld, og kravet på reklamasjon bygger dermed på slik ulovlig interesse.

I avgjørelse 2025-1 konkluderer Finansklagenemnda med at de ikke kan behandle saken på grunn av bevissituasjonen og avviste den. Dermed må DNB enten betale kravet fra kunden, eller anlegge søksmål innen fire uker etter at banken ble kjent med avvisningen fra nemnda.

DNB vil opplyse om de tar denne saken videre til domstolene.

– Vi kommenterer ikke enkeltsaker i mediene, men på generelt grunnlag vil vi gjøre nye vurderinger av saker dersom de blir avvist av nemda, inkludert en vurdering om det er aktuelt å bringe en sak videre for retten, skriver kommunikasjonsrådgiver i DNB, Julia Caroline Stelzer Norberg, i en epost til BankShift.