En av fire byttet, flyttet eller reforhandlet boliglån i fjor: – Det er et tegn på god konkurranse i bankmarkedet

Forbrukerrådets «Bytteundersøkelsen 2024» viser at 42 prosent flyttet eller reforhandlet minst én bank- eller forsikringstjeneste i 2023. Det er en oppgang fra 37 prosent i 2022.

Boliglån er den banktjenesten som hyppigst flyttes eller reforhandles de fire siste årene, 27 prosent har gjort dette i løpet av 2023. Blant dem som flyttet eller reforhandlet boliglån gjorde 18 prosent det i forbindelse med kjøp av ny bolig.

Administrerende direktør i Romerike Sparebank, Siri Berggreen, mener resultatene er et bevis på at det er god konkurranse mellom bankene.

– Hva tenker du resultatene fra Bytteundersøkelsen 2024?

– Det er et tegn på god konkurranse i bankmarkedet. Reforhandling og flytting av lån er også syklisk. Det er naturlig at den del tar kontakt når renten går opp og vi er inne i en dyrtid, svarer Berggreen.

Banken har ikke hatt en merkbar økning i henvendelser fra kunder som ville snakke om renten i fjor.

– Vi er en bank som satser på å gode relasjoner med kundene våre og vi opplever at kundene våre setter pris på det. Vi har blant annet en ambisjon om at ventetiden på telefon skal være på under ett minutt. Samtidig er vi godt til stede digitalt og vi er konkurransedyktig på pris, poengterer Berggreen.

Ikke mye å hente på bytting

Forbrukerrådet har spurt 2106 personer om bytting av finansielle tjenester. Blant dem som flyttet eller reforhandlet banktjenester i 2023 svarte 57 prosent at dette har gitt dem en årlig besparelse på under 5.000 kroner.

Av dem som flyttet banktjenester oppga 63 prosent bedre betingelser som årsak, men 17 prosent flyttet fordi de var misfornøyde med servicen i tidligere bank. En av ti byttet fordi de ønsket å samle flere tjenester.

Blant dem som ikke har flyttet eller reforhandlet i løpet av 2023, oppgir 35 prosent at de er fornøyde og har gode betingelser. Det er hovedårsaken til at folk blir værende som bankkunde.

Bruker sammenligningstester

Av de som ble spurt, svarte 19 prosent at de brukte sammenligningstjenester i forbindelse med flytting eller reforhandling av banktjenester i 2023. Finansportalen er den mest brukte sammenligningstjenesten, 10 prosent brukte den da de byttet.

Samtidig kommer det frem at 27 prosent kjenner til Finansportalen. Kjennskapsnivået varierer med alder, og varierer fra 13 prosent kjennskap iblant dem mellom 18 og 24 år, til 33 prosent kjennskap blant de som er mellom 30 og 44 år.