Lanserer «kjøp nå, betal senere» med Avtalegiro: – Sinnssykt kult

– At vi og Mastercard Payment Services har funnet en løsning som gjør at vi kan bruke 30 år gammel teknologi på en helt ny måte, er sinnssykt kult, sier Jens Koldenhof Rygg, norgessjef i Qliro, til BankShift.

Denne uken rulles betalingsmuligheten ut i en rekke store nettbutikker som bruker Qliro som checkout-leverandør. Det betyr at den som handler hos for eksempel Lyko, Inkclub, Cdon.com, eller Nelly.com fra nå av kan velge å ta i bruk Avtalegiro, så lenge faktura blir valgt som betalingsalternativ.

Konkurransefordel

Å tilby Avtalegiro tror Rygg kan gi en avgjørende fordel i den intense konkurransen som råder mellom ulike betalingstjenesteleverandører. Her finnes alt fra internasjonale aktører som Adyen og Stripe til norske Dintero og svenske Walley og Svea.

Rygg ser imidlertid Kustom, tidligere Klarna Checkout, og white label-aktøren Avarda som de to fremste konkurrentene i Norge.

– Vi ønsket å finne den beste måten for kunden å betale sine fakturaer på, som var enda enklere enn kortbetaling, og som forhindret kundene fra å betale kreditt med kreditt. Svaret på det var Avtalegiro, sier Rygg.

Grunnen til det er at de fleste har et forhold til Avtalegiro fra før. Mange har faste trekk på strømregning, forsikring eller treningssenterabonnement. Når Qliro nå flytter Avtalegiro ut av nettbanken og inn i appen, er det derfor et godt kjent produkt som tilbys kundene. Å opprette et nytt mandat for å betale med Avtalegiro i appen gjøres én gang, så kan alle fakturaer der kunden har valgt betal senere via Qliro godkjennes med ett klikk.

Etterkjøpsopplevelsen er viktig

Men for Qliro er appen også et viktig verktøy i forhold til nettbutikkene, på samme måte som Klarna-appen er viktig for den svenske giganten.

– Vi ønsker selvfølgelig å levere en optimalisert kjøpsopplevelse i checkouten, men i netthandel er etterkjøpsopplevelsen minst like viktig. Appen vår blir en arena hvor butikkene har mulighet å kommunisere med kundene en gang til. Vi har sett at opp til 10 prosent av kundene klikker seg tilbake til butikkene, sjekker ut ting eller påbegynner et nytt kjøp, sier Rygg.

– Hvorfor må man gå inn i Qliro-appen og godkjenne betaling med Avtalegiro? Hadde det ikke vært enklere å gjøre det direkte i nettbutikkens kasse?

– Avtalegiro er jo egentlig en konto-til-konto-betaling. Det betyr at fra det du trykker på kjøp til pengene faktisk trekkes fra din konto, går det noen dager. Det har jo vært litt av utfordringen med open banking-plattformene som tilbyr konto-til-konto, at det innimellom oppstår kluss i den perioden. Nå er det formelt sett en regning til Qliro som skal betales, og vi har allerede godkjent kjøpet og verifisert kunden. Da er det mye enkelere, sier Rygg.

Ubrukt mulighet

Jan Hauglie, leder for norske betalingstjenester i Mastercard Payment Services er i likhet med Rygg ekstremt fornøyd med å ha oppdatert en teknologi som først ble tatt i bruk i 1995, og gjort den relevant også i en moderne betalingsverden på nett.

– For de aller fleste er Avtalegiro noe som brukes til gjentakende betalinger, månedlig, kvartalsvis eller årlig. Hvor stor revolusjon er det nå at det blir åpnet for enkeltbetalinger?

– Det er ingen revolusjon. Avtalegiro har alltid hatt støtte for enkeltbetalinger. Det har bare ikke vært brukt til det, sier Hauglie.

– Hvorfor det?

– Avtaleoppsettet var lenge filbasert, dermed tok det noen dager før det var mulig å sende et betalingskrav. I de senere år er AvtaleGiro modernisert til å tilby umiddelbar opprettelse av avtale og innsendelse av betalingskrav gjennom API-er. Disse muliggjør enkel integrasjon og passer utmerket til både enkeltbetalinger og gjentatte faste betalinger, sier Hauglie.

– Skal man se Avtalegiro som en Klarna-konkurrent på «kjøp nå, betal senere»?

– Nei, vi leverer teknologi og kontorails, som gjør det mulig med «kjøp nå betal senere», men det er Qliro som legger til rette for finansieringen av betalingskravet, sier han.

– Om vi skal bruke moderne betalingslingo, tilbyr dere jo egentlig konto-til-konto-betalinger med utsatt betaling. Det høres ikke ut som en kombinasjon som veldig mange har prøvd seg på?

– Nei, det er faktisk første gang det blir gjort, er svaret både fra Hauglie og Rygg.

Nordea har vært med som tilrettelegger for det nye betalingstilbudet mellom Mastercard og Qliro. Siden Avtalegiro handler om å flytte penger fra en konto til en annen, må det være en bank med i bildet.