Sbanken faller i omdømme­måling – Vipps på topp

Hvert år presenterer PR- og kommunikasjonsbyrået Apeland Traction Norge-målingen. En liste som gir selskaper en score fra 0 til 100 som er utledet av den emosjonelle vurderingen av selskapet hos det norske folk. I tillegg blir selskapene målt på kvalitet, ledelse, etikk, klima, innovasjon og verdi for pengene.

Som vanlig er finans og bank godt representert på disse målingene, og Apeland skriver i en pressemelding at KLP, Sparebank 1, Gjensidige, Storebrand, og If alle har et godt omdømme, mens Nordea og DNB har et middels godt omdømme.

Stort fall

For Sbankens del faller det som nå er et konsept hos DNB og ligger nederst av finansaktørene under kategorien «middels godt».

– For aktørene vi også målte i fjor er det mindre bevegelser, med unntak av Sbanken som faller med ni poeng og DNB som faller med tre poeng. Både DNB og konseptet Sbanken faller i tillegg på alle dimensjonene som måles. Størst fall har Sbanken på verdi for pengene. De må jobbe for å vise at de har gode betingelser, hvis de skal vinne tilbake folks tillit og kjærlighet, sier administrerende direktør Ole Christian Apeland i Apeland.

At Sbanken har tatt et skudd for baugen er ikke til å legge skjul på. Men i et intervju hos BankShift forteller leder for konseptet, Lars Hopland Nestås, at Sbanken nå endelig kan begynne å tenke på innovasjon igjen.

– I fjor gjorde vi mange store endringer, kanskje for mange, og vi kommuniserte for sent. Det er klart at det ikke var positivt for kundene våre. Det har krevd mye ressurser, men forholdene tatt i betraktning, synes jeg vi har kommet oss gjennom det på en god måte. Nå når vi legger den tekniske fusjonen bak oss, er vi klare til å innovere igjen og jobben vår er å vise at vi gjør kundenes hverdag enklere, sier Hopland Nestås.

Det var flere ting som skapte uro blant kundene i prosessen med å fusjonere inn i DNB. At nettbanken ble fjernet for å satse på mobilappen, mener Hopland Nestås var en riktig avgjørelse.

Les hele intervjuet med Hopland Nestås her.

Vipps topper

På topp hos Apeland sin måling, havner Vipps, med en score på 92 - den høyeste scoren et selskap har fått i målingene.

– Scoren viser at folk stoler på, liker og er imponert over Vipps. Finn.no, Vinmonopolet, Tine og Vipps er de fire selskapene som har svært godt omdømme i befolkningen nå, sier Apeland.