Banker inngår samarbeid med Mental Helse

Bluestep Bank og Bank2 har den seneste tiden markert seg i arbeidet med mental helse knyttet til privatøkonomi.

Blant annet har banken hentet inn lege og psykolog for å kurse sine kunderådgivere, og avkrevd svar fra ministeren om gjeld og selvmord.

Nå inngår bankene et samarbeid med Mental Helse, opplyser partene i en pressemelding.

– Som utlåner må vi være bevisst på at kontakt med banken kan påvirke kundenes psykiske helse negativt, særlig i form av stress grunnet ekstra belastning for dem med betalingsvansker, sier Diana Peters, leder for marked og samfunnsansvar i Bluestep Bank og Bank2, i meldingen.

Samarbeidet innebærer at i tilfeller der kunder har behov for ytterligere hjelp som banken ikke kan gi, vil henvise til Mental Helses svartjenester. Banken vil donere årlige beløp for å styrke disse tjenestene. 

– Vi tror det vil gjøre kundeopplevelsen bedre, samtidig som det er betryggende for kunderådgiverne våre å vite hvor de skal sette grenser og henvise kundene videre slik at de får den hjelpen de trenger, sier Peters.

Mental Helse tilbyr blant annet døgnåpen hjelpetelefon, chat og rådgivning for mennesker i vanskelige situasjoner. 

Fremover vil organisasjonen opprette et chatforum om privatøkonomi for brukere med økonomiske og psykiske utfordringer.

– I forumet kan mennesker i sårbare situasjoner være anonyme og dele erfaringer, stille spørsmål og få råd om utfordringer som gjeld, budsjett og økonomisk stress. Vi håper det vil skape bedre forståelse for et fenomen som er utbredt, men ofte skambelagt, sier Linda Berg-Heggelund, generalsekretær i Mental Helse, i pressemeldingen.

Flere bankansatte rapporterer om psykiske plager og utmattelse

En ny rapport om nordmenns arbeidsmiljø viser at ansatte i bank- og finansnæringen opplever en høy grad av både motivasjon og autonomi, men også at dette går utover både fritid og psykisk helse.